TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1.- PRODUCTOS.

Los productos que ofrecemos en Pralan Cosmetics Store son 100% originales.

En esta empresa, No se maneja ningún tipo de clon.

Tratamos de tener actualizada la página web con fotos, ilustraciones actuales y descripciones sin embargo, no nos hacemos responsables por cambios o actualización de empaques de las marcas.

2.- PRECIOS

Tratamos siempre de mantener los mejores precios, actualizamos los precios dependiendo las necesidades de nuestra empresa.

3.- TIPOS DE PAGO.

• Por el momento, manejamos plataforma de cobranza Mercado Pago
• Transferencia (a la cuenta de Pralan Cosmetics Store Mercado Pago)
• Depósito (a la cuenta de Pralan Cosmetics Store Mercado Pago)

Mercado pago, ofrece servicios como pago con tarjetas de débito/crédito, efectivo, transferencias.

La plataforma es completamente segura tanto para el cliente y el negocio. No necesitas tener cuenta obligatoriamente. 

Cuentas con 24 horas para realizar el pago y enviarnos el comprobante de tu pago al correo de: pralan.cosmetics@gmail.com

De no verse reflejado el pago, Pralan Cosmetics Store se reserva el derecho de cancelar el pedido. 

En cuanto tu pago se acredite en nuestra plataforma, procederemos a enviar el número de seguimiento del paquete. 

4.- CANCELACION DE PEDIDOS.

Pralan Cosmetics Store, se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido sin importar su estatus de pago o situación por motivos internos (inventario, disponibilidad, etc.). En caso de presentarse una cancelación, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para solicitarte tus datos y se reembolsara al cliente mediante mercado pago directamente con la tarjeta ingresada. De haber realizado tu pago por otro medio (Oxxo) se deberá proporcionar cierta información para hacerles una transferencia, la cual de igual forma se realizara por medio de mercado pago, todos los reembolsos demoran de 24 a 48 horas en reflejarse

5.- REEMBOLSOS

Los reembolsos serán realizados por medio de mercado pago, a la tarjeta con la que realizaron la compra, de haber realizado tu pago por otro medio (Oxxo) el equipo de Pralan Cosmetics Store se pondrá en contacto para solicitar cierta información para proceder una transferencia, la cual de igual forma se realizara por medio de mercado pago, todos los reembolsos demoran de 24 a 48 horas en reflejarse.

6.- RESPONSABILIDAD.

El uso de cualquier producto adquirido en Pralan Cosmetics Store es responsabilidad del consumidor, siempre que un producto se encuentre dañado y nos percatemos de esto, se les hará saber por medio de un correo comentándoles la situación.

Es responsabilidad del cliente estar pendiente de su paquete en cuanto esté en tránsito.

7.- DUDAS Y ACLARACIONES

 Para brindarte una mejor atención y poder resolver tus dudas o aclarar alguna situación en particular, pueden contactarnos en el siguiente correo: pralan.cosmetics@gmail.com, si es alguna dudad solo nos adjuntan la información que deseen que les proporcionemos y si es alguna aclaración con respecto a alguna compra nos tienen que adjuntar Nombre Completo con el que realizaron la compra y el Núm. de pedido que tengan para poder darles una solución rápida y eficiente.

Recuerda que los horarios de atención en nuestros correos son de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00pm.

¡En nuestro Instagram sólo se tratarán dudas en general!